라셀르 홈페이지 고객센터에서 기본인적사항과 수리를 원하는 제품모델과 고장 접수 내용 등을 기재하면 손쉽게 신청이 가능합니다. 온라인으로 AS접수가 어려운 고객은 홈페이지 내에 기재된 대표 고객전화번호로 문의해도 접수가 가능합니다.
라셀르는 홈페이지 자료실을 통해 제품 사용설명서, 도면 그리고 카달로그 등을 제공하고 있으므로 고장수리 신청전 제품 사용설명서를 통해 이상을 확인하거나 패널에 뜬 에러코드를 확인하여 미리 어떤 증상이나 고장이 발생했는지 체크할 수 있습니다.
한편, 라셀르에서는 숙성고, 급속냉동기, 식기세척기, 튀김기, 조리기 , 쇼케이스, 제빙기, 건조기, 온장고, 냉장고 그리고 냉동고 등의 다양한 제품라인이 있습니다. 라셀르에서는 핵심부품에 대해 무상보증기간을 제공하고 있으며 기간 내 수리를 신청할 시 무상으로 수리나 교환이 가능합니다.
냉장고 옆면이 뜨겁거나 물흐르는 소리가나고 냉동고에 성에나 이슬이 맺히는 등의 자연스러운 현상이 평소보다 심해지는 경우나 고장이 의심이 되는 경우에도 라셀르 고객 서비스센터에서 상담이 가능합니다.
라셀르 냉장고 AS 신청방법
1. 라셀르 공식 홈페이지로 접속 후 공동인증서 등으로 본인인증 로그인 합니다.
2. 상단메뉴에서 고객센터 메뉴를 선택합니다.
3. AS접수하기를 선택합니다.
4. 고객이름, 상호, 주소 그리고 연락처를 기재합니다.
5. 제품명, 구매날짜, 접수제목, 접수내용을 기입하고 비밀번호를 설정합니다.
6. 각종약관을 확인하고 신청하기를 선택합니다.
에러코드 확인하기
| 구분 | 에러코드 | 의심되는 고장 원인 |
| 제빙기 | 에러코드 E2 | 탈빙에러 – 냉매누설 파이프 막힘, 압축기 불량, 핫가스 밸브 불량, 증발기 온도 센서 불량, 주위 온도 또는 수온이 높음, 전압이 맞지 않음 |
| 제빙기 | 에러코드 E1 | 제빙에러 – 냉매누설 파이프 막힘, 압축기 불량, 팬모터 불량, 주위 온도 또는 수온이 높음, 전압이 맞지 않음 |
| 냉장고 | 에러코드 HF | 냉동실 고온 – 고내 센서 온도가 15℃ 이상, 8시간 지속될 경우 |
| 냉장고 | 에러코드 HR | 냉장실 고온 – 고내 센서 온도가 10℃ 이상 2시간 지속될 경우 |
| 양문형 냉장고 | 에러코드 EHr | 냉장실 고온 – 고내 센서 온도가 10℃ 이상 2시간 지속될 경우 |
| 양문형냉장고 | 에러코드 EHF | 냉동실 고온 – 고내 센서 온도가 15℃ 이상 8시간 지속될 경우 |
| 냉장고 | 에러코드 dF | 해당 표시의 경우 제상을 표시하는 것으로 수리가 필요한 상황이 아니며 제상이 끝나면 화면은 정상적으로 돌아오게 됩니다 |
| 제빙기 | 에러코드 E8 | 외기 온도 센서 에러 – 센서 불량 |
| 제빙기 | 에러코드 E7 | 기능 프로그램 에러 |
| 제빙기 | 에러코드 E6 | 탈빙 감지 센서 불량 – 센서 단선 또는 연결 불량 |
| 제빙기 | 에러코드 E5 | 공급수 문제 발생(물 공급 4분초과) – 수위 감지 불량, 급수 밸브 불량, 수압이 너무 낮음 |
| 제빙기 | 에러코드 E4 | 만빙 중 배수 안됨 – 수위 센서 불량, 펌프모터 불량, 배수라인 확인 |
| 제빙기 | 에러코드 E3 | 증발 온도 높음 – 수온 너무 높음, 센서 불량 또는 연결 불량, 탈빙 설정값 설정 불량 |
| 슬러시냉장고 | 에러코드 Er1/Er2 | 온도감지 센서 이상 – 온도감지 센서에 이상이 있을 때 |
| 제빙기 | 에러코드 LO | 주위 온도 저온 – 주변 온도가 너무 저온일 때 약 5℃ 이하 |
| 제빙기 | 에러코드 HI | 주위 온도 고온 – 주변 온도가 너무 고온일 때 약 45℃ 이상 |
| 제빙기 | 에러코드 E11 | 응축기 온도 너무 높음 – 응축기 온도 55℃ 이상 |
| 제빙기 | 에러코드 E10 | 응축기 센서 에러 – 센서 단선 또는 연결 불량 |
| 제빙기 | 에러코드 E9 | 만빙센서 에러 – 센서 단선 또는 연결 불량 |
라셀르 영업소 총판정리
| 지역 | 총판명 | 전화번호 |
| 라셀르 부산 총판 | 프레존 | 051-941-5410 |
| 라셀르 부산 총판 | 경상씽크 | 051-809-1827 |
| 라셀르 부산 총판 | 유앤아이씨 | 010-7561-5467 |
| 라셀르 부산 총판 | 태양종합주방 | 051-917-1806 |
| 라셀르 대구 총판 | 대구스텐 | 053-382-1163 |
| 라셀르 경산 총판 | 신광종합주방백화점 | 053-816-8989 |
| 라셀르 강원 총판 | 서원상사 | 031-591-7740 |
| 라셀르 원주 총판 | SNK(에스엔케이) | 1600-5484 |
| 라셀르 원주 총판 | 삼우사 | 033-746-2212 |
| 라셀르 강릉 총판 | BHT(비에이치티) | 010-2882-1160 |
| 라셀르 대전 총판 | 삼성종합주방 | 042-632-2452 |
| 라셀르 부여 총판 | 한조 | 041-832-9934 |
| 라셀르 당진 총판 | 현대주방가전 | 041-355-5665 |
| 라셀르 충남 총판 | 태성주방산업 | 1600-1089 |
| 라셀르 호남(전주) 총판 | 이지시스템 | 063-255-5501 |
| 라셀르 호남(목포) 총판 | 더쿡 | 061-244-1268 |
| 라셀르 호남(군산) 총판 | 미래 | 063-446-6161 |
| 라셀르 익산 총판 | 훼미리 글로벌 | 02-825-2587 |
| 라셀르 광주 총판 | 동양주방 | 062-515-8100 |
| 라셀르 광주 총판 | 에이스주방축제 렌탈코리아 | 062-352-8222 |
| 라셀르 광주 총판 | 하나주방백화점 | 062-514-7778 |
| 라셀르 제주 총판 | 한국후지 | 064-712-1416 |
| 라셀르 온라인 총판 | 누리키친 | 031-297-0885 |
| 라셀르 온라인 총판 | 대박나라 | 02-438-4690 |
| 라셀르 온라인 총판 | 유얼키친 | 031-874-6262 |
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라셀르 냉장고, 제빙기 구매나 수리 혹은 자재구입과 관련한 문의는 1588-6541로 문의하시면 빠르게 상담이 가능합니다. 문의는 오전 9시부터 오후 6시까지 영업시간내에 가능합니다.