네이버 고객센터에서 원하는 서비스를 선택하고 문의내용을 남기면 네이버에서 답변을 받을 수 있습니다. 네이버에서는 네이버메일, 네이버블로그, 네이버페이 등의 수많은 서비스를 제공하고 있지만 모든 서비스에 대하여 원활하게 문의를 접수하는 것은 실질적으로 복잡하며 개별문의 창구가 어렵게 구성되어있습니다.
서비스별로 고객센터 접근성이 다른이유는 모든 서비스에 고객센터 상담원을 배치하여 운영하기에는 회사입장에서 비용적, 경제적 측면으로 불리하기 때문입니다. 간단한 문의는 고객센터의 FAQ와 챗봇 그리고 톡톡상담 등의 AI서비스를 이용하는 것이 좋습니다.
문제가 해결되지 않는 문제는 AI가 아닌 네이버 고객센터 상담원과 1:1대화 혹은 메일로 접수하여 해결해야하며 네이버에서는 서비스별로 우선순위를 두고 있습니다. 거래가 자주 일어나며 불편사항, 불만문의가 많이 발생하는 네이버페이나 멤버십 등의 서비스 등이 그 예시입니다.
네이버 고객센터를 이용하여 상담원과 전화하는 방법과 메일을 이용하여 문의를 남기는 방법이 신속하게 처리가 가능하기 때문에 많은 사람들이 고객센터문의 방법에 대해 많은 정보를 찾고 있습니다.
※ 고객센터는 산업안전보건법을 준수하고 있으며 고객응대근로자를 보호하고 있습니다. 상담원에게 절대로 폭언을 하면안되며 상담원은 도움을 주기위해 응대를 하는 근로자입니다.
목차
네이버 고객센터 문의 접수 방법
네이버 페이 문의하기
1. 네이버에 로그인한 뒤 네이버페이 고객센터 페이지로 접속합니다.
2. 좌측 하단에 온라인 문의하기를 클릭합니다.
3. 하단에서 메일문의하기를 클릭합니다.((구매 물품의 경우 해당 페이지에서 판매자에게 문의도 가능합니다.))
4. 상담유형을 선택합니다.
5. 제목과 내용을 입력하고 이메일과 관련 파일을 첨부합니다.
6. 각종약관에 동의후 문의하기를 눌러 문의를 할 수 있습니다.
네이버 플러스 멤버십 문의하기
네이버 플러스 멤버십과 관련한 문의가 가능합니다. 전화문의도 가능하며 게시글 하단에서 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
네이버 블로그, 네이버 카페 문의하기
네이버 블로그나 네이버카페에 대한 문의가 가능합니다.
네이버 검색 문의하기
네이버에서 검색을 원하거나 검색이나 노출이 되지 않는 경우 문의가 가능합니다.
- 계속 네이버 검색 노출이 되지 않는 경우 문의하기
- 축제·행사 콘텐츠 검색 반영 요청 바로가기
- 기타컨텐츠 네이버 검색 반영 요청하기
- 가상 인물 네이버 검색 반영 요청하기
- 방송·웹 오리지널·공연 등록 반영 요청하기
네이버 신고 문의하기
1. 네이버 신고 문의/요청서식 찾기 페이지로 접속합니다.
2. 신고를 원하는 유형을 선택하면 메일로 문의가 가능합니다.
네이버 예약 문의하기
1. 네이버 예약,주문(사업자) 문의/요청서식 찾기 페이지로 접속합니다.
2. 네이버 예약이나 주문관련 원하는 내용을 선택하면 이메일 문의가 가능합니다.
네이버 이용제한 문의하기
네이버를 사용하다가 모종의 이유로 이용제한 당한 경우 하단의 고객센터에서 이용제한 해제요청 문의를 할 수 있습니다. 로그인, 글쓰기, 블로그, 카페, 메일, 이웃통, 지식in, 증권, 뉴스 등의 제한 서비스 문의가 가능합니다.
1. 네이버 고객센터 문의요청서식 찾기 홈페이지로 접속합니다.
2. 제한 사유에 따라 메뉴를 선택하면 이메일 문의가 가능합니다.
네이버 전화상담 문의하기
1. 네이버 고객센터 1588-3820으로 전화문의합니다.
2. 내선번호를 차례로 2 – 2 -1 – 3 – 0을 누르면 네이버 멤버십 상담센터로 연결이 가능합니다.
| 네이버 대표고객센터 | 1588-3820 | 1번 : 비밀번호, 보호조치, 이용제한 등 계정 관련 2번 : 네이버플러스 멤버십, VIBE, 시리즈, 시리즈온, 프리미엄콘텐츠 등 결제 관련 3번 : 지도, 기차 예매, 지역 업체정보, 스마트플레이스 4번 : 인물검색, 검색어, 사이트, 권리보호 센터, 유해게시물 신고 5번 : 메일, MYBOX, 블로그, 카페, 밴드 등 그 외 서비스 내선번호를 차례로 2 – 2 -1 – 3 – 0을 누르면 네이버 멤버십 상담센터로 빠르게 연결이 가능합니다. |
| 네이버 쇼핑 네이버 페이 고객센터 | 1588-3819 | |
| 네이버 예약 고객센터(호텔, 미용실 등의 예약) | 1644-5690 | 내선번호 1 – 4 – 2를 누르면 빠르게 상담사 연결이 가능합니다. |
FAQ
Q. 문의시 첨부파일이 등록이 안됩니다.
A. 파일명은 – , _를 제외한 특수문자는 허용되지 않습니다.
아래 파일 형식만 첨부할 수 있습니다.
이미지 : jpeg, jpg, gif, bmp, png
MS오피스 : doc, docx, xls, xlsm, ppt, pptx
영상 : mkv, mp4, m4v, flv, avi, mov, wmv
소리 : mp3, m4a, wav, aac, amr
한글 : hwp, hwpx
그 외 : pdf, txt, eml, tif, tiff
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