고속도로를 이용할 때 하이패스의 통신이 원활하지 못하거나 일시적인 오류, 카드잔액부족, 혹은 실수로 인해 톨게이트 비용을 내지 못할 때가 있습니다. 이렇게 다양한 이유로 미납금액이 발생했을 때는 하이패스 미납요금 조회를 통해 요금을 확인하고 납부할 수 있습니다. 미납요금을 내지 않는 경우 부가통행료가 10배 부과될 수도 있습니다.
하이패스 미납요금 조회는 온라인 홈페이지나 모바일 앱, 카카오톡, 휴게이트, 전화확인 그리고 요금소 직접방문 등의 방법으로 확인할 수 있습니다. 이렇게 수동적으로 확인하지 않아도 미납요금이 발생했다면 고속도로에서 먼저 미납고지서를 등록된 주소지로 송부하거나 카카오톡과 같은 SNS알림을 통해서도 미납요금 고지를 해주기도 합니다.
하이패스는 후납제도를 시행중이기 때문에 미납요금이 발생하더라고 크게 걱정을 할 필요가 없습니다. 미납요금을 여러방식으로 고지해주고 미납요금 납부기한도 15일을 부여하기도하며 또한 미납요금 조회도 간편하기 때문입니다. 고속도로를 이용한 당일에는 조회가 힘들 수 있으므로 며칠이 지난뒤 확인을 하는 것이 좋습니다.
하이패스 미납금 조회는 비회원도 조회가 가능하고 로그인명의와 자동차등록증상의 대표명의가 다르다면 조회가 불가능할 수 있습니다. 또한 민자노선에서 발생한 요금은 민자사 영업소에 별도로 문의해야합니다. 하이패스 미납요금이 조회되면 후불카드, 계좌이체, 신용카드, 가상계좌, 모바일충전카드, 네이버페이, 카카오페이 등 다양한 방법으로 납부가 가능합니다.
목차
하이패스 미납요금 조회방법
1. 하이패스 미납요금 홈페이지 조회방법
1. EX 고속도로 통행료 공식 홈페이지로 접속 후 공인인증서 등으로 로그인 합니다.
2. 조회/납부 메뉴에서 미납통행료의 조회 및 납부를 선택합니다.
3. 차량번호를 입력후 조회하기를 클릭합니다.
4. 건별, 당일 미납통행료 납부현황을 확인할 수 있습니다.
2. 한국도로공사 ARS 통화확인
한국도로공사 홈페이지를 이용하지 않고 고객센터로 직접 전화해도 미납요금을 확인할 수 있습니다. 공식 고객센터 전화번호 1588-2504로 전화하여 2번을 선택후 하이패스 통행료미납을 누르면 더욱 빠르게 상담사와 연결하여 미납요금을 확인할 수 있습니다.
3. 카카오톡으로 고속도로 통행료 미납 조회
1. 카카오톡에서 한국도로공사 카카오 채널을 추가합니다.
2. 메뉴에서 미납 통행료 조회를 클릭합니다.
3. “차량번호+미납 내역” 혹은 “차량번호+환불 내역”으로 문자를 보내면 답변을 받을 수 있습니다.
4. 고속도로 휴게소 이용 – 휴게이트 위치
휴게소 종합안내소 또는 무인수납기인 휴게이트에서도 조회 가능합니다. 통행료 사후 납부 고객이 증가추세에 있어 한국도로공사는 최근 휴게이트라 불리는 키오스크를 전국 휴게소에 50대 도입했습니다. 휴게이트를 통해 고속도로 미납 통행료 조회 납부가 더욱 간편해졌습니다.
| 한국도로공사 | 휴게이트 설치장소 | |
| 본부 | 휴게소명 | 주소 |
| 수도권 | 기흥(부산) | 경기 용인시 기흥구 공세로 173 |
| 수도권 | 마장복합 | 경기 이천시 마장면 중부고속도로 82 |
| 수도권 | 안산 | 경기 안산시 단원구 영동고속도로 15 |
| 수도권 | 안성(서울) | 경기 안성시 원곡면 경부고속도로 372 |
| 수도권 | 죽전(서울) | 경기 용인시 수지구 경부고속도로 400 |
| 수도권 | 화성(서울) | 경기 화성시 팔탄면 서해안고속도로 302 |
| 강원 | 문막(강릉) | 강원 원주시 문막읍 원문로 1234 |
| 강원 | 여주(강릉) | 경기 여주시 가남읍 여주남로 722 |
| 강원 | 용인(강릉) | 경기 용인시 처인구 주북로94번길 30-1 |
| 강원 | 평창(인천) | 강원 평창군 용평면 탑거리길 63 |
| 강원 | 홍천(서울) | 강원 홍천군 화촌면 서울양양고속도로 83 |
| 강원 | 홍천(양양) | 강원 홍천군 화촌면 서울양양고속도로 84 |
| 강원 | 횡성(강릉) | 강원 횡성군 안흥면 영동고속도로 154 |
| 강원 | 횡성(인천) | 강원 횡성군 안흥면 영동고속도로 153 |
| 충북 | 문경(창원) | 경북 문경시 중부내륙고속도로 173 |
| 충북 | 안성맞춤(제천) | 경기 안성시 서운면 평택제천고속도로 40 |
| 충북 | 음성(남이) | 충북 음성군 삼성면 중부고속도로 51 |
| 충북 | 음성(하남) | 충북 음성군 삼성면 중부고속도로 52 |
| 충북 | 충주(양평) | 충북 충주시 중앙탑면 중부내륙고속도로 230 |
| 충북 | 화서(영덕) | 경북 상주시 화서면 터골길 51-25 |
| 대전충남 | 금강(부산) | 충북 옥천군 동이면 금강로 596 |
| 대전충남 | 망향(부산) | 충남 천안시 서북구 성거읍 석문길 98-1 |
| 대전충남 | 서산(목포) | 충남 서산시 해미면 서해안고속도로 241 |
| 대전충남 | 신탄진(서울) | 대전 대덕구 산업단지로 27 |
| 대전충남 | 입장거봉포도(서울) | 충남 천안시 서북구 입장면 연곡길 407 |
| 대전충남 | 죽암(서울) | 충북 청주시 서원구 현도면 경부고속도로 290 |
| 대전충남 | 천안삼거리(서울) | 충남 천안시 동남구 쉼1길 42 |
| 대전충남 | 천안호두(부산) | 충남 천안시 동남구 수신면 성남로 793-40 |
| 대전충남 | 행담도 | 충남 당진시 서해안고속도로 275 |
| 전북 | 군산(서울) | 전북 군산시 나포면 서해안고속도로 148 |
| 전북 | 금산인삼랜드(대전) | 충남 금산군 군북면 대암길 34-30 |
| 전북 | 금산인삼랜드(통영) | 충남 금산군 군북면 어필각로 300 |
| 전북 | 덕유산(대전) | 전북 무주군 안성면 통영대전고속도로 148 |
| 전북 | 벌곡(논산) | 충남 논산시 별곡면 호남지선고속도로 25 |
| 광주전남 | 보성녹차(영암) | 전남 보성군 미력면 남해고속도로 63 |
| 광주전남 | 섬진강(부산) | 전남 광양시 진월면 섬진강매화로 141 |
| 광주전남 | 섬진강(순천) | 전남 광양시 진월면 신답길 24-14 |
| 광주전남 | 오수(순천) | 전북 임실군 오수면 순천완주고속도로 73 |
| 광주전남 | 오수(완주) | 전북 임실군 오수면 순천완주고속도로 74 |
| 대구경북 | 건천(서울) | 경북 경주시 건천읍 경부고속도로 76 |
| 대구경북 | 안동(부산) | 경북 안동시 풍산읍 풍산태사로 1903-27 |
| 대구경북 | 영천(대구) | 경북 영천시 임고면 운주로 791 |
5. 요금소 직접 방문
톨게이트 요금소 사무실에 직접 방문하면 미납요금 조회와 납부까지 한번에 처리가 가능합니다. 직접 요금소에 방문하는 것은 번거로우나 지나가는 길목에 요금소가 있는 경우 직접 방문하여 문의하는 것도 가능합니다.
하이패스 미납시 불이익
| 부과근거(유료도로법시행령 제14조) | 부과유형 | 부과시점 |
| 1. 카드 또는 기계장치를 위조 또는 변조2. 통행권을 타인의 통행권과 교환3. 감면대상자 증표를 위조 또는 변조4. 타인 소유 감면대상자 증표를 행사 | 감면단말기 부당사용 감면카드 부당사용 등 | 즉시부과 |
| 5. 그 밖에 통행료를 납부하지 아니하고유료도로를 통행하는 행위 | 일반차로 미납, 단말기 미부착 단말기 사용정지, 카드거래정지 카드 미삽입, 잔액없음, 운행차종 상이 | 4차 통지서 고지 시 부과 |
| 상기 사유로 1년 이내 20회 이상 미납발생 시 | 20회부터 즉시부과 (1차 안내문 고지 시 부과) |
미납통행료 납부방법
| 구 분 | 장 소 | 납부방법 | 결제수단 |
| 방문 | 영업소 | 사무실/요금소 조회 | 현금/선불/후불/신용카드 |
| 금융기관(창구/ATM) | 영업소계좌/가상계좌 | 현금/계좌이체 | |
| GS25 / CU편의점 | 미납 조회→본인인증→미납 납부*법인차량은 추후 서비스예정 | 현금/신용(체크)카드 | |
| 휴게소 | 종합안내소/무인수납기 | 선불/후불/신용카드 | |
| 비(非)방문 | 홈페이지(www.hipass.co.kr) | 본인명의 로그인 | 계좌이체/후불/신용카드 |
| 콜센터 ARS | 1588-2504(2번+2번+3번)1644-3362 | 신용(체크)카드 | |
| 금융기관(홈페이지) | 영업소계좌/가상계좌 | 계좌이체 | |
| 모바일 | 「고속도로 통행료」앱 로그인 | 계좌이체/후불/신용카드 | |
| T-map | 「티맵」앱 로그인 | 계좌이체/신용카드 |
관련영상
관련문서
- 하이패스 사용내역 조회방법 – 최대 3년 사용내역 확인
- EX 고속도로 통행료 홈페이지 FAQ
- 고속도로 미납통행료 조회방법 – 30초만에 납부까지
- 하이패스 카드등록 방법 – 공식선불카드 1분등록
FAQ
Q. 미납한 요금을 쉽고 간편하게 납부하는 방법 없나요?
A. 한국도로공사에서 새롭게 도입한 전국 휴게소에서 다목적통행료수납기인 휴게이트(ATM)를 이용하시면 간편하게 통행료를 납부할 수 있습니다. 키오스크인 휴게이트를 통해 통행료 사후납부, 미납통행료납부, EX선불카드충전 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q. 차량이 공동명의인데 누구나 조회가능한가요?
A. 차량 대표자만 미납요금 조회가 가능합니다.
Q. 하이패스 사용내역 삭제가 가능한가요?
A. 불가능합니다.